Wann eine Auszahlung möglich ist
Vulkan Vegas nennt in den AGB (Klauseln 8.10 bis 8.18) vier Voraussetzungen für Auszahlungen: die Einzahlung ist verbucht, die Verifikationsprüfung ist abgeschlossen, das Kundenprofil ist vollständig, und es liegt mindestens eine getätigte Einzahlung vor. Ohne diese vier Punkte lässt sich eine Auszahlung nicht abschließen — auch wenn das Guthaben rechnerisch verfügbar ist.
Methode: same-method-as-deposit
Standard ist die Auszahlung über die Methode, die auch für die Einzahlung genutzt wurde. Praktisch heißt das:
- Wer per Karte eingezahlt hat, erhält die Auszahlung zurück auf die Karte.
- Wer über eine E-Wallet eingezahlt hat, erhält die Auszahlung auf die E-Wallet.
- Wer über Sofortüberweisung, Klarna oder Paysafecard eingezahlt hat, erhält die Auszahlung über eine alternative Methode — diese drei sind reine Einzahlungswege.
Freigabefenster nach Betragsgrenze
Der Betreiber benennt vier Freigabefenster nach Betragsgrenzen:
| Betragsklasse | Bis-Freigabe (Betreiber) |
|---|---|
| bis 499 EUR | 2 Werktage |
| 500 – 4.999 EUR | 5 Werktage |
| 5.000 – 29.999 EUR | 14 Werktage |
| ab 30.000 EUR | 30 Werktage |
Die Zeiten beziehen sich auf die Betreiber-Freigabe. Der eigentliche Transfer dauert je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich.
KYC — Identitäts- und Herkunftsnachweise
Als Standard-Auslöser für erweiterte Prüfungen nennt die KYC-Policy einen Betrag von 1.000 EUR oder USD. Vulkan Vegas behält sich vor, Nachweise auch früher anzufordern. Möglich sind:
- Ausweisdokument
- Zahlungskarte (vorne und hinten, mittlere Ziffern und Sicherheitscode geschwärzt)
- Selfie mit den Dokumenten
- Adressnachweis
- Bank- oder Herkunfts-Nachweise
- Steuerdokument
- Telefon- oder Video-Verifikation
Wer die Unterlagen bereithält, verkürzt die Bearbeitung. Sensible Dokumente gehören ausschließlich in die Formulare oder Support-Kanäle der geprüften Betreiberseite.
Mögliche Gebühren
- Bankgebühr: Kann bei Rücküberweisungen über die Bank anfallen.
- Selbstkosten-Gebühr: Möglich, wenn Einzahlungen ausgezahlt werden, die nicht gespielt wurden.
- 20 % Rückhalte: Bei Einzahlungen, die mit weniger als dem zweifachen Umsatz belegt sind, mindestens USD 0,50 äquivalent.
Fakten zu Bonus und Umsatz stehen unter /bonus/; der Login-Weg unter /login/.