Wann eine Auszahlung möglich ist
Für eine Auszahlung bei Vulkan Vegas brauchst du vier Dinge: eine verbuchte Einzahlung, eine abgeschlossene Verifizierung, ein vollständiges Kundenprofil und mindestens eine getätigte Einzahlung. Sind alle vier erfüllt, geht dein Guthaben direkt in die Auszahlung.
Methode: wie bei der Einzahlung
Standard ist die Auszahlung über die Methode, die auch für die Einzahlung genutzt wurde. Praktisch heißt das:
- Wer per Karte eingezahlt hat, erhält die Auszahlung zurück auf die Karte.
- Wer über eine E-Wallet eingezahlt hat, erhält die Auszahlung auf die E-Wallet.
- Wer über Sofortüberweisung, Klarna oder Paysafecard eingezahlt hat, erhält die Auszahlung bequem über Karte, E-Wallet oder Banküberweisung.
Freigabefenster nach Betragsgrenze
Vulkan Vegas gibt Auszahlungen in vier Fenstern nach Betrag frei:
| Betragsklasse | Freigabe durch Vulkan Vegas |
|---|---|
| bis 499 EUR | 2 Werktage |
| 500 bis 4.999 EUR | 5 Werktage |
| 5.000 bis 29.999 EUR | 14 Werktage |
| ab 30.000 EUR | 30 Werktage |
Die Zeiten gelten für die Freigabe durch Vulkan Vegas. Der eigentliche Transfer dauert je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich.
Ein Beispiel in Euro: Bei einer Auszahlung von 300 EUR liegt das Freigabefenster bei bis zu 2 Werktagen, bei 2.000 EUR bei bis zu 5 Werktagen. Danach folgt der Transfer über Karte, E-Wallet oder Banküberweisung.
KYC: Identitäts- und Herkunftsnachweise
Ab kumuliert 1.000 EUR oder USD prüft Vulkan Vegas dein Konto genauer; bei Bedarf fragt Vulkan Vegas Nachweise auch früher an. Möglich sind:
- Ausweisdokument
- Zahlungskarte (vorne und hinten, mittlere Ziffern und Sicherheitscode geschwärzt)
- Selfie mit den Dokumenten
- Adressnachweis
- Bank- oder Herkunfts-Nachweise
- Steuerdokument
- Telefon- oder Video-Verifikation
Wer die Unterlagen bereithält, verkürzt die Bearbeitung. Reiche sie über die Formulare im Konto oder über den Support von Vulkan Vegas ein.
Wenn die Auszahlung noch offen ist
Im Konto zeigt der Status, wo deine Auszahlung steht. Kontrolliere, ob alle Verifikationsdokumente vollständig sind und die gewählte Methode zur Einzahlung passt. Innerhalb des Freigabefensters für deinen Betrag gibt Vulkan Vegas die Auszahlung frei, danach folgt der Transfer des Zahlungsanbieters oder der Bank. Bei Fragen antwortet der Support per Live-Chat und E-Mail, rund um die Uhr auf Deutsch.
Mögliche Gebühren
- Bankgebühr: Kann bei Rücküberweisungen über die Bank anfallen.
- Selbstkosten-Gebühr: Möglich, wenn Einzahlungen ausgezahlt werden, die nicht gespielt wurden.
- 20 % Rückhalte: Bei Einzahlungen, die mit weniger als dem zweifachen Umsatz belegt sind, mindestens USD 0,50 äquivalent.
Fakten zu Bonus und Umsatz stehen unter /bonus/; der Login-Weg unter /login/.
